App Hint - Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

HINT S.R.L.

Versione in vigore dal 24 luglio 2026

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (di seguito, i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma digitale HINT (di seguito, la “Piattaforma”), gestita da HINT S.R.L. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di procedere alla registrazione e all’utilizzo della Piattaforma in quanto l’accettazione dei presenti Termini è condizione necessaria per il suo utilizzo. In caso di mancata accettazione, non è consentito accedere alla Piattaforma né acquistare Mappe.

DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini, si applicano le seguenti definizioni:

“Società”: HINT S.R.L., con sede legale in Via Francesco Brioschi, 56, 20141 Milano (MI), P.IVA 14343750965, titolare e gestore della Piattaforma.
“Piattaforma”: il sistema informatico gestito dalla Società – accessibile in modalità SaaS (Software as a Service) – tramite applicazione mobile e/o interfaccia web all’indirizzo https://app.hint.travel/ (il “Sito”), che consente agli Utenti registrati di acquistare e fruire di Mappe interattive arricchite da Contenuti editoriali e, agli Hinter, di sottoporre i Contenuti alla valutazione della Società.
“Utente”: qualsiasi soggetto persona fisica che si registra alla Piattaforma e accede ai relativi servizi.
“Account”: il profilo personale dell’Utente creato a seguito della registrazione alla Piattaforma, tramite il quale l’Utente accede ai servizi e alle Mappe acquistate.
“Mappa”: il contenuto digitale acquistabile sulla Piattaforma – personalizzato sulla base delle caratteristiche e delle preferenze dell’Utente – relativo a una specifica città o zona geografica, comprensivo dei Luoghi Censiti e dei Contenuti ad essi associati, fruibile esclusivamente tramite la Piattaforma.
“Luogo Censito”: qualsiasi luogo geografico (ristorante, bar, hotel, punto di interesse, attività commerciale o culturale o di altro genere) incluso in una Mappa e corredato di uno o più Contenuti.
“Contenuto”: qualsiasi recensione di un Luogo Censito, nella forma di testo scritto, nota audio, fotografia, video o combinazione degli stessi, predisposta da un Hinter e approvata dalla Società ai fini della pubblicazione sulla Piattaforma.
“Hinter”: il soggetto che, in base alle Condizioni Generali Hinter accettate con la Società, contribuisce in modo volontario e autonomo alla creazione di Contenuti tramite la Piattaforma.
“Chatbot”: il sistema di intelligenza artificiale integrato nella Piattaforma che consente all’Utente di interagire in modo conversazionale con i Contenuti della Mappa acquistata.
“Contenuto Personale”: qualsiasi annotazione, marcatura (luogo visitato/non visitato) o punto di interesse aggiunto dall’Utente sulla propria Mappa, visibile esclusivamente all’Utente stesso.
“Profilo di Utilizzo”: l’insieme dei dati relativi alle interazioni dell’Utente con la Piattaforma, raccolti ai fini del miglioramento del servizio e della personalizzazione dell’esperienza, secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO E DELLA PIATTAFORMA
1. La Piattaforma è un servizio digitale che consente agli Utenti registrati di acquistare Mappe interattive di città o zone geografiche, arricchite da Contenuti editoriali curati da Hinter selezionati dalla Società. Le Mappe offrono all’Utente una selezione di Luoghi Censiti e raccomandati, navigabile tramite interfaccia cartografica interattiva.
2. La Piattaforma è accessibile tramite:

applicazione mobile (iOS e Android), disponibile sui rispettivi store di riferimento; e/o
interfaccia web, accessibile tramite il Sito.

1. I Contenuti pubblicati sulla Piattaforma sono forniti da Hinter e sottoposti all’approvazione della Società prima della pubblicazione. La Società si riserva il diritto di approvare, non approvare, modificare, rielaborare o rimuovere qualsiasi Contenuto a propria discrezione, senza obbligo di motivazione nei confronti degli Hinter o degli Utenti.
2. La Piattaforma include un Chatbot basato su intelligenza artificiale che consente all’Utente di interagire in modo conversazionale con i Contenuti della Mappa acquistata. Il Chatbot fornisce risposte basate sui Contenuti disponibili nella Mappa e, ove presenti, sui Contenuti Personali inseriti dall’Utente. L’Utente prende atto che il Chatbot è uno strumento di intelligenza artificiale e che le risposte fornite potrebbero non essere esaustive, aggiornate o prive di errori. La Società non garantisce l’accuratezza, la completezza o la pertinenza delle risposte del Chatbot.
3. La Società si riserva il diritto di aggiornare, modificare, o sospendere, in tutto o in parte, i servizi offerti dalla Piattaforma, dandone comunicazione agli Utenti con congruo preavviso, non inferiore a 90 giorni, salvo i casi di urgenza o forza maggiore.

MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
1. La Piattaforma è erogata dalla Società in modalità di accesso remoto tramite rete internet (Software as a Service). L’Utente accede alla Piattaforma e alle Mappe acquistate esclusivamente mediante connessione telematica, attraverso i dispositivi e i browser compatibili indicati dalla Società. Non è prevista alcuna installazione di software applicativo sul dispositivo dell’Utente, fatta eccezione per l’applicazione mobile di cui all’art. 2.2, lettera a).
2. La Piattaforma è erogata dalla Società avvalendosi, in tutto o in parte, di infrastrutture informatiche, servizi cloud e, più in generale, servizi tecnologici forniti da terzi appositamente selezionati (di seguito collettivamente, i “Fornitori IT”), ivi inclusi, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi di hosting e di elaborazione dati, fornitori di servizi cloud, nonché fornitori di modelli e sistemi di intelligenza artificiale utilizzati per le funzionalità della Piattaforma, tra cui il Chatbot. La Società seleziona i propri Fornitori IT applicando criteri di affidabilità, sicurezza e conformità alla normativa applicabile, e si riserva la facoltà di modificarli o sostituirli in qualsiasi momento, senza che ciò costituisca modifica dei presenti Termini, a condizione che i livelli di sicurezza e disponibilità del servizio siano mantenuti. L’Utente prende atto che alcune funzionalità della Piattaforma, incluse quelle basate su intelligenza artificiale, dipendono dalla disponibilità e dal corretto funzionamento dei servizi resi dai Fornitori IT, rispetto ai quali la Società non è in grado di garantire continuità assoluta.
3. La Società si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma con un livello di continuità ragionevolmente adeguato alla natura del servizio offerto. Sono tuttavia escluse dalla garanzia di disponibilità le interruzioni derivanti da: (a) interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria della Piattaforma, comunicati con ragionevole preavviso agli Utenti ove possibile; (b) malfunzionamenti imputabili alla connessione internet dell’Utente o a dispositivi non compatibili; (c) cause di forza maggiore o eventi al di fuori del ragionevole controllo della Società, ivi inclusi problemi tecnici riconducibili ai Fornitori IT, attacchi informatici di terzi o interruzioni delle reti di telecomunicazione; (d) aggiornamenti urgenti resi necessari da esigenze di sicurezza o da obblighi di legge.
4. La Società si riserva il diritto di effettuare aggiornamenti, upgrade e modifiche alla Piattaforma, ai relativi sistemi e alle funzionalità delle Mappe, anche senza preavviso, qualora tali interventi siano resi necessari da ragioni tecniche, di sicurezza o normative urgenti. Gli aggiornamenti che incidono sulle funzionalità principali della Piattaforma o sulle caratteristiche delle Mappe acquistate sono comunicati agli Utenti secondo quanto previsto dall’art. 2.5. La Società non è responsabile per eventuali disservizi temporanei connessi all’esecuzione di tali aggiornamenti.
5. L’accesso alla Piattaforma presuppone che l’Utente disponga di un dispositivo idoneo e di una connessione internet adeguata. L’Utente è l’unico responsabile dei costi relativi alla connettività e all’hardware necessari per accedere alla Piattaforma. La Società non garantisce la compatibilità della Piattaforma con tutti i dispositivi, sistemi operativi o versioni di browser, e si riserva di comunicare i requisiti tecnici minimi aggiornati tramite la Piattaforma o il Sito.
6. La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza della Piattaforma e dei dati trattati nel rispetto della normativa applicabile. Resta ferma la responsabilità esclusiva dell’Utente per: (a) la custodia e la riservatezza delle proprie credenziali di accesso; (b) qualsiasi accesso alla Piattaforma effettuato tramite il proprio Account, anche da parte di terzi non autorizzati ove ciò sia riconducibile a negligenza dell’Utente nella custodia delle credenziali; (c) l’utilizzo di dispositivi e reti sicuri per accedere alla Piattaforma.
7. La Società si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo della Piattaforma al fine di garantirne il corretto funzionamento, rilevare anomalie, prevenire utilizzi abusivi e garantire la sicurezza del servizio, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e di quanto indicato nell’Informativa Privacy. Il monitoraggio non è finalizzato alla profilazione commerciale dell’Utente al di là di quanto previsto dall’Informativa Privacy.
REGISTRAZIONE E ACCOUNT
1. Per accedere alla Piattaforma, l’Utente deve completare la procedura di registrazione, fornendo un indirizzo e-mail valido. L’Utente è responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite in fase di registrazione.
2. Al completamento della registrazione, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato. La registrazione si perfeziona con la verifica dell’indirizzo e-mail.
3. Al primo accesso alla Piattaforma, l’Utente sarà invitato a completare un breve questionario conoscitivo volto a raccogliere informazioni sui propri gusti e preferenze, al fine di personalizzare i Contenuti e le Mappe suggerite.
4. L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività effettuata tramite il proprio Account. L’Utente si impegna a notificare immediatamente alla Società qualsiasi uso non autorizzato del proprio Account o qualsiasi altra violazione della sicurezza, scrivendo all’indirizzo hello@gethint.com.
5. È vietato condividere le credenziali di accesso con terzi, creare Account multipli per lo stesso soggetto, o accedere alla Piattaforma tramite Account altrui.
6. La Società si riserva il diritto di rifiutare la registrazione in qualsiasi momento, senza obbligo di motivazione. La sospensione o la cancellazione di un Account già attivo può essere disposta dalla Società esclusivamente nei casi previsti dall’art. 11 dei presenti Termini.

ACQUISTO DELLE MAPPE
1. Le Mappe disponibili sulla Piattaforma sono acquistabili singolarmente. L’elenco delle Mappe disponibili, con i relativi prezzi, è consultabile sulla Piattaforma e sul sito web della Società. I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa ove applicabile.
2. L’acquisto può essere effettuato:

tramite il Sito; e/o
tramite l’applicazione mobile, attraverso i sistemi di acquisto in-app forniti dai rispettivi store (Apple App Store / Google Play Store), nel rispetto delle condizioni di tali piattaforme.

1. Il contratto di acquisto si perfeziona al momento della conferma dell’ordine da parte della Società e dell’avvenuto pagamento. L’Utente riceverà conferma dell’acquisto all’indirizzo e-mail associato al proprio Account.
2. Diritto di recesso. Procedendo all’acquisto e richiedendo l’accesso immediato alla Mappa, l’Utente riconosce espressamente – ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo – di voler fruire immediatamente del contenuto digitale acquistato e di rinunciare al diritto di recesso di 14 giorni previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Qualora l’Utente non abbia ancora avuto accesso alla Mappa acquistata, il diritto di recesso rimane esercitabile entro 14 giorni dalla data dell’acquisto, senza necessità di motivazione, inviando una comunicazione scritta ai recapiti di cui all’art. 14. La Società confermerà il ricevimento via e-mail senza indugio. In caso di recesso validamente esercitato, la Società rimborserà il prezzo pagato entro 14 giorni con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
3. Una volta acquistata, la Mappa è resa accessibile per l’Account dell’Utente acquirente. L’accesso alla Mappa rimane attivo fintanto che l’Utente mantiene un Account attivo sulla Piattaforma. AVVISO IMPORTANTE: la cancellazione dell’Account da parte dell’Utente comporta la sospensione immediata dell’accesso a tutte le Mappe acquistate. Le Mappe e i relativi Contenuti Personali saranno tuttavia conservati in archivio per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla data di cancellazione dell’Account. Entro tale periodo, l’Utente potrà ripristinare l’accesso a tutte le Mappe precedentemente acquistate procedendo a una nuova registrazione con il medesimo indirizzo e-mail utilizzato per l’Account originario. Decorso il periodo di archiviazione di 12 mesi senza che l’Utente abbia proceduto alla nuova registrazione, le Mappe e i Contenuti Personali saranno eliminati definitivamente e in modo irreversibile, senza diritto a rimborso. La Società declina qualsiasi responsabilità per la perdita definitiva di accesso alle Mappe conseguente al decorso del periodo di archiviazione.
4. Le Mappe acquistate sono fruibili esclusivamente tramite la Piattaforma (applicazione mobile o interfaccia web) e non sono scaricabili, esportabili o altrimenti trasferibili su altri sistemi o dispositivi al di fuori della Piattaforma, fatta salva la facoltà di richiedere alla Società la messa a disposizione dei contenuti personali che sono stati generati dall’Utente nell’utilizzo della Piattaforma, in caso di cessazione del contratto.

FUNZIONALITÀ E UTILIZZO DELLE MAPPE
1. L’Utente può navigare autonomamente nella Mappa acquistata, visualizzare i Luoghi Censiti, consultare i Contenuti associati, filtrare i risultati per categoria o zona geografica, e salvare i Luoghi Censiti preferiti nell’apposita sezione della Piattaforma.
2. Le Mappe sono personalizzate sulla base delle caratteristiche e delle preferenze dell’Utente, raccolte tramite il questionario conoscitivo di cui all’art. 4.3 e le interazioni dell’Utente con la Piattaforma. La personalizzazione è finalizzata a fornire una selezione di Luoghi Censiti e Contenuti maggiormente aderenti ai gusti e alle preferenze individuali dell’Utente, nel rispetto di quanto previsto dall’Informativa Privacy.
3. I Contenuti editoriali della Mappa (testi, note audio, fotografie, video relativi ai Luoghi Censiti) sono disponibili esclusivamente in sola lettura. L’Utente non ha la possibilità di modificare, commentare pubblicamente, valutare o in qualsiasi altro modo alterare i Contenuti pubblicati dalla Società.
4. L’Utente ha la facoltà di arricchire la propria Mappa con Contenuti Personali, visibili esclusivamente a sé stesso:

indicare un Luogo Censito come visitato o non visitato, con annotazioni personali;
aggiungere propri punti di interesse sulla mappa, con annotazioni personali.
i Contenuti Personali non sono in alcun modo condivisi con altri Utenti, con la Società (salvo quanto previsto dall’Informativa Privacy) o con terzi, e non sono utilizzati per arricchire i Contenuti editoriali della Piattaforma.

1. Il Chatbot può tenere conto dei Contenuti Personali inseriti dall’Utente per fornire risposte personalizzate. Le risposte del Chatbot fondate su Contenuti Personali sono visibili esclusivamente all’Utente che li ha inseriti. I Contenuti Personali non sono accessibili ad altri Utenti tramite il Chatbot né in qualsiasi altra modalità.
2. L’Utente ha la facoltà di condividere l’accesso alla Mappa acquistata con eventuali compagni di viaggio, a condizione che siano anch’essi iscritti alla Piattaforma. La condivisione è soggetta alle limitazioni tecniche imposte dalla Piattaforma, incluso il numero massimo di soggetti con cui la Mappa può essere condivisa. La Mappa condivisa è accessibile al destinatario in sola lettura. I Contenuti Personali dell’Utente non sono visibili ai destinatari della condivisione.
3. La Piattaforma potrà richiedere all’Utente di fornire, in via del tutto facoltativa, un feedback rispetto ai luoghi visitati o all’esperienza di utilizzo della Piattaforma. Il mancato rilascio di feedback non comporta alcuna conseguenza per l’Utente o sull’accesso alle funzionalità della Piattaforma. Non è previsto alcun sistema di premialità o penalizzazione collegato al rilascio o al mancato rilascio di feedback.

CONTENUTI
1. I Contenuti pubblicati sulle Mappe attraverso la Piattaforma provengono da Hinter selezionati dalla Società. Prima della pubblicazione, la Società sottopone i Contenuti a un processo di verifica e approvazione. Gli Hinter sono contrattualmente impegnati a garantirne l’autenticità e la genuinità, ivi inclusa la garanzia che non siano frutto di accordi con i soggetti titolari o gestori dei luoghi recensiti. La Società non è responsabile per eventuali dichiarazioni false rese dagli Hinter in violazione delle garanzie da questi rilasciate.
2. I Contenuti pubblicati attraverso la Piattaforma rappresentano l’esperienza e l’opinione personale dell’Hinter al momento della sua creazione e possono essere soggetti a variazioni nel tempo. La Società non garantisce che i Luoghi Censiti o i relativi Contenuti corrispondano alle aspettative soggettive dell’Utente, né che le caratteristiche dei luoghi siano rimaste invariate rispetto alla data di creazione del Contenuto. L’Utente è invitato a verificare autonomamente le informazioni relative ai luoghi prima di effettuare prenotazioni o prendere decisioni di acquisto.
3. La Società si adopera per mantenere i Contenuti aggiornati, ma non garantisce che tutte le informazioni presenti sulla Piattaforma siano aggiornate in tempo reale. La disponibilità, gli orari, i prezzi e le altre caratteristiche dei luoghi possono variare senza preavviso.
4. Il Chatbot è uno strumento di intelligenza artificiale e le risposte da esso fornite sono generate automaticamente sulla base dei Contenuti disponibili. La Società non garantisce l’accuratezza, la completezza, la pertinenza o l’aggiornamento delle risposte del Chatbot. Le risposte del Chatbot non costituiscono consulenza professionale di alcun genere.

TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI
1. La Società raccoglie e tratta i dati personali dell’Utente in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, secondo quanto specificato nell’ Informativa Privacy, a cui si rimanda.
2. L’Utente prende atto che la creazione delle Mappe personalizzate costituisce una componente essenziale del servizio offerto dalla Società tramite la Piattaforma. A tal fine, la Società raccoglie e tratta i dati relativi alle preferenze espresse dall’Utente tramite il questionario conoscitivo e alle sue interazioni con la Piattaforma per fornire un servizio di personalizzazione dell’esperienza di navigazione delle Mappe, inclusa la selezione e la presentazione dei Contenuti in base alle sue preferenze e interazioni, così come richiesta dall’Utente, fermo restando quanto indicato nell’Informativa Privacy.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE
1. La Piattaforma, le Mappe, i Contenuti, il software, i database, le interfacce grafiche, i marchi, i loghi e qualsiasi altro elemento della Piattaforma sono di titolarità esclusiva della Società o di soggetti che ne hanno concesso la licenza alla Società, e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
2. Con l’acquisto di una Mappa, l’Utente acquisisce una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e non sub-licenziabile di utilizzo della Mappa tramite la Piattaforma, per finalità strettamente personali e non commerciali. La licenza consente la fruizione della Mappa per l’intera durata della registrazione dell’Utente alla Piattaforma, fatto salvo quanto previsto dai presenti Termini con riguardo alle possibili cause di sospensione e/o interruzione della fruizione del servizio, ivi incluse quelle di cui agli artt. 3.3, 3.4 e 11. È altresì fatta salva la facoltà di condivisione della Mappa di cui all’art. 6.6. Nessun diritto di proprietà intellettuale è trasferito all’Utente.
3. I Contenuti Personali inseriti dall’Utente restano di titolarità dell’Utente medesimo. L’Utente concede alla Società una licenza limitata di utilizzo dei Contenuti Personali esclusivamente per le finalità tecniche di erogazione del servizio, senza alcun diritto di sfruttamento economico.

CONDOTTA DELL’UTENTE E UTILIZZO VIETATO
1. L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità lecite e personali, nel rispetto dei presenti Termini, della normativa applicabile e dei diritti di terzi.
2. È espressamente vietato all’Utente:

scaricare, estrarre, copiare, riprodurre, distribuire, trasmettere, pubblicare, concedere in licenza o sfruttare commercialmente, in tutto o in parte, le Mappe, i Contenuti o qualsiasi altro elemento della Piattaforma, senza il previo consenso scritto della Società;
effettuare operazioni di scraping, crawling, data mining o qualsiasi altra raccolta automatizzata di dati dalla Piattaforma, tramite bot, spider, script o qualsiasi altro strumento automatizzato;
decompilare, deassemblare, effettuare reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente della Piattaforma o di qualsiasi suo componente;
aggirare, disattivare o interferire con le misure di sicurezza, i sistemi di autenticazione o le protezioni tecniche della Piattaforma;
utilizzare la Piattaforma per finalità commerciali, promozionali o pubblicitarie senza il previo consenso scritto della Società, ivi inclusa la rivendita a terzi dell’accesso alla Piattaforma o alle Mappe;
condividere le proprie credenziali di accesso con terzi non autorizzati o accedere alla Piattaforma tramite Account altrui;
creare Account multipli per eludere limitazioni tecniche o misure di sospensione adottate dalla Società;
inserire Contenuti Personali che contengano materiale illecito, diffamatorio, osceno, violento, discriminatorio o lesivo dei diritti di terzi;
tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, reti o dati della Società o di terzi connessi alla Piattaforma;
utilizzare la Piattaforma in modo da arrecare danni, sovraccarichi, interruzioni o pregiudizi al funzionamento della Piattaforma o dei sistemi ad essa connessi;
violare qualsiasi normativa applicabile, incluse le norme in materia di proprietà intellettuale, privacy, protezione dei dati e pratiche commerciali.

1. La violazione dei divieti di cui al presente articolo legittima la Società a sospendere o cancellare l’Account dell’Utente con effetto immediato, ai sensi dell’art. 11, e a intraprendere le azioni legali appropriate per la tutela dei propri diritti, ivi incluso il risarcimento dei danni.

SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT
1. L’Utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo sulla Piattaforma o contattando la Società ai sensi dell’art. 14. La cancellazione dell’Account comporta la sospensione immediata dell’accesso a tutte le Mappe acquistate e a tutti i Contenuti Personali salvati. Le informazioni dell’Utente, ivi incluse le Mappe acquistate e i relativi Contenuti Personali saranno archiviate per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla data di cancellazione, durante il quale l’Utente potrà ripristinare l’accesso procedendo a una nuova registrazione con il medesimo indirizzo e-mail utilizzato per l’Account originario, secondo quanto previsto all’art. 5.5. Decorso tale periodo senza nuova registrazione, le informazioni dell’Utente, le Mappe e i Contenuti Personali saranno eliminati definitivamente e in modo irreversibile, senza diritto a rimborso.
2. La Società si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o cancellare definitivamente l’Account dell’Utente, anche senza preavviso a seconda della gravità della violazione, nei seguenti casi:

violazione dei presenti Termini, in particolare dei divieti di cui all’art. 10;
utilizzo abusivo, fraudolento o illecito della Piattaforma;
fornitura di dati falsi o non aggiornati in fase di registrazione;
mancato pagamento degli importi dovuti;
ordine di un’autorità giudiziaria o amministrativa competente.

1. In caso di cancellazione dell’Account per violazione dei presenti Termini e per utilizzo abusivo, fraudolento o illecito della Piattaforma imputabile all’Utente, non sarà dovuto alcun rimborso per le Mappe acquistate.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
1. La Società eroga la Piattaforma con la diligenza professionale ragionevolmente esigibile, nel rispetto degli obblighi di conformità previsti dalla normativa vigente in materia di contenuti digitali. La Piattaforma e le Mappe sono conformi alla descrizione fornita prima dell’acquisto e sono idonee agli scopi per i quali contenuti digitali analoghi sono normalmente utilizzati. La Società non garantisce che la Piattaforma sia disponibile in modo ininterrotto o immune da interruzioni tecniche occasionali, ma si impegna a ripristinare il servizio con la massima tempestività in caso di malfunzionamento.
2. Fermo restando quanto previsto al precedente punto 12.1 e le garanzie inderogabili riconosciute all’Utente consumatore dalla normativa italiana e dell’Unione Europea applicabile in materia di contenuti e servizi digitali, la Piattaforma e le Mappe sono erogate nello stato in cui si trovano (“as is”) e nei limiti delle funzionalità descritte nei presenti Termini. La Società non presta, nei confronti dell’Utente, alcuna garanzia ulteriore rispetto a quelle espressamente enunciate nei presenti Termini, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, garanzie implicite di adeguatezza a uno scopo specifico diverso da quello descritto, di assenza di errori o imperfezioni di natura tecnica o editoriale, di continuità ininterrotta del servizio, di compatibilità con qualsiasi dispositivo o sistema operativo, nonché di risultati specifici derivanti dall’utilizzo della Piattaforma o delle Mappe. Resta in ogni caso ferma la responsabilità della Società per dolo e colpa grave, nonché l’integrale applicazione delle garanzie legali inderogabili previste dal Codice del Consumo.
3. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, la Società non è responsabile per:

danni indiretti, consequenziali, incidentali o perdita di profitto derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo della Piattaforma;
variazioni nelle caratteristiche, orari, prezzi o disponibilità dei Luoghi Censiti rispetto a quanto indicato nei Contenuti;
decisioni assunte dall’Utente sulla base dei Contenuti o delle risposte del Chatbot;
malfunzionamenti tecnici imputabili a dispositivi dell’Utente, connessione internet o sistemi di terzi;
accessi non autorizzati all’Account dell’Utente derivanti dalla compromissione delle credenziali per cause non imputabili alla Società.

1. Le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo non si applicano nei casi di dolo o colpa grave della Società, né nelle ipotesi in cui la normativa applicabile a tutela dei consumatori non consenta tali limitazioni.
2. Rimedi nel caso di non conformità. Qualora la Piattaforma o le Mappe presentino una non conformità rispetto a quanto descritto nei presenti Termini, l’Utente ha diritto, nei termini e secondo le modalità previsti dal Codice del Consumo, di richiedere il ripristino della conformità, la riduzione proporzionale del prezzo o, nei casi in cui il ripristino non sia possibile o non avvenga entro un termine ragionevole, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo pagato.

MODIFICHE AI TERMINI
1. La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini esclusivamente in presenza di giustificati motivi, tra cui, a titolo esemplificativo: variazioni normative o regolamentari applicabili alla Piattaforma o al servizio offerto; esigenze di sicurezza informatica o protezione dei dati; evoluzioni tecnologiche che incidano sulle funzionalità della Piattaforma; variazioni dei costi di erogazione del servizio. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti tramite notifica sulla Piattaforma e/o via e-mail all’indirizzo associato all’Account, con un preavviso minimo di 30 giorni prima dell’entrata in vigore, con indicazione del giustificato motivo che le determina.
2. Se l’Utente non accetta le modifiche, potrà cancellare il proprio Account entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali. La continuazione dell’utilizzo della Piattaforma dopo tale data costituisce accettazione delle modifiche.
3. In caso di modifiche significative che incidano sui diritti dell’Utente in relazione alla fruizione di Mappe già acquistate, la Società garantirà all’Utente la possibilità di recedere con rimborso proporzionale, ove previsto dalla normativa applicabile.

CONTATTI E ASSISTENZA
1. Per qualsiasi richiesta di assistenza, segnalazione o comunicazione relativa ai presenti Termini o alla Piattaforma, l’Utente può contattare la Società ai seguenti recapiti:

HINT S.R.L.

Via Savona 97 – 20144 Milano (MI)

P.IVA 14343750965

E-mail: hello@gethint.com

PEC: mrfranz@pec.it

1. In caso di controversia non risolta in via amichevole, gli Utenti residenti nell’Unione Europea possono rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). L’elenco degli organismi accreditati è disponibile all’indirizzo:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en. Per qualsiasi reclamo, l’Utente è invitato a contattare preventivamente la Società all’indirizzo e-mail sopra indicato.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
1. I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
2. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o connessa all’utilizzo della Piattaforma, è competente il Foro di Milano, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
3. Nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti all’Utente consumatore dalla normativa italiana e dell’Unione Europea.

DISPOSIZIONI FINALI
1. Invalidità parziale. L’eventuale invalidità o inefficacia di singole clausole dei presenti Termini non comporta l’invalidità dei Termini nel loro complesso, che rimarranno in vigore nelle restanti disposizioni.
2. Mancata rinuncia. Il mancato esercizio da parte della Società di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia al medesimo diritto.
3. Cessione. L’Utente non può cedere a terzi i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, incluso l’accesso alle Mappe acquistate. La Società può cedere i presenti Termini, unitamente alla Piattaforma, nell’ambito di operazioni di cessione di azienda o ramo d’azienda, dandone comunicazione agli Utenti.
4. Integrazione. I presenti Termini, unitamente all’Informativa Privacy, costituiscono l’intero accordo tra la Società e l’Utente in merito all’utilizzo della Piattaforma.

* * *

MODULO DI ACCETTAZIONE

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo costituiscono condizioni generali di contratto predisposte da HINT S.r.l. ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile.

Il sottoscritto dichiara di aver letto integralmente i Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma HINT, di averne compreso il contenuto e di accettarli integralmente.

Data e ora di accettazione	[compilato automaticamente dal sistema]
☐ Accetto i Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma HINT

Apponendo la propria spunta nel riquadro sottostante, l’Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341, comma 2, c.c., tutte le clausole individuate nel seguente elenco. Le tutele inderogabili riconosciute all’Utente consumatore dal Codice del Consumo prevalgono sulle presenti clausole ove con esse confliggano. Le clausole elencate di seguito potrebbero risultare onerose nei confronti dell’Utente.

N.	Clausola soggetta ad approvazione specifica
1	Art. 3 – Modalità di Erogazione del Servizio: facoltà della Società di modificare o sostituire i Fornitori IT in qualsiasi momento senza che ciò costituisca modifica contrattuale; esclusione della garanzia di continuità assoluta del servizio in dipendenza dai Fornitori IT, inclusi i fornitori di modelli di intelligenza artificiale.
2	Art. 5 – Acquisto delle Mappe: rinuncia al diritto di recesso per i contenuti digitali già resi accessibili; decadenza dall’accesso alle Mappe acquistate in caso di cancellazione dell’Account e decorso del periodo di archiviazione di 12 mesi senza nuova registrazione, senza diritto a rimborso.
3	Art. 11 – Sospensione e Cancellazione dell’Account: facoltà della Società di sospendere o cancellare l’Account dell’Utente anche senza preavviso, nei casi previsti dall’art. 11.
4	Art. 12 – Limitazione di Responsabilità: limitazione della responsabilità della Società per danni indiretti, consequenziali, incidentali o perdita di profitto; fornitura della Piattaforma e delle Mappe in modalità “as is”, senza garanzie ulteriori rispetto a quelle espressamente previste nei Termini.
5	Art. 13 – Modifiche ai Termini: facoltà della Società di modificare unilateralmente i presenti Termini al ricorrere di giustificati motivi, con preavviso minimo di 30 giorni.
6	Art. 16 – Disposizioni Finali – Cessione: facoltà della Società di cedere il contratto nell’ambito di operazioni di cessione d’azienda o di ramo d’azienda.

Data e ora di accettazione	[compilato automaticamente dal sistema]
☐ Accetto specificamente le clausole indicate ai numeri da 1 a 6 della tabella precedente, ai sensi dell’art. 1341, comma 2, c.c.

App Hint – Termini e Condizioni